Werno.

Vernosť lokálnym podnikom bez zbytočných prekážok.

Werno nechcelo ďalšiu digitálnu kartičku, na ktorú človek zabudne po druhej návšteve. Cieľ bol jednoduchší: urobiť z vernostného programu prirodzenú súčasť návštevy podniku.

Produkt musel fungovať pre obe strany. Zákazník mal v appke objaviť podnik, zbierať body alebo pečiatky a uplatniť si odmenu. Podnik zas potreboval rozhranie na kampane, odmeny a obsluhu ľudí priamo v prevádzke.

Najprv musel fungovať QR flow.

Základom bola QR interakcia. Zákazník mal nájsť podnik, zapojiť sa do programu, zbierať body alebo pečiatky, aktivovať odmenu a uplatniť ju bez toho, aby sa z návštevy stal administratívny úkon.

Okolo toho sme postavili aj stranu pre podniky: vytvorenie vernostného programu, publikovanie odmien a kolekcií, správa používateľov, skenovanie uplatnení a posielanie správnych aktualizácií bez toho, aby sa tím v prevádzke musel hrať na softvérového operátora.

Produkt sme držali v troch jasných častiach.

• Zákaznícka appka. Podniky v okolí, sledované prevádzky, vernostné zostatky, odmeny, karty, notifikácie a QR akcie na jednom mieste.
• Appka pre podniky. Kampane, odmeny, kolekcie, používatelia, vernostné zostatky a skenovanie v prevádzke pre ľudí, ktorí program reálne riadia.
• Spoločná platforma. Profily, roly, oprávnenia, prevádzky, obsah, obrázky, push notifikácie a pravidlá vernostného systému, na ktorých stáli obe appky.

Pripravené na riadený rollout.

Pri soft launchi malo Werno hotový produktový základ: dve cross-platform appky a backend pre lokálne objavovanie, vernostné programy, odmeny, kolekcie, kupóny, obsah, notifikácie, správu obrázkov a prístupové práva pre firemné účty.

Pointa nebola v jednej efektnej funkcii. Pointa bola v tom, že obe strany produktu fungovali podľa tej istej logiky: podnik vedel pripraviť vernostnú akciu a zákazník ju vedel použiť bez rozmýšľania nad tým, čo beží pod kapotou.