Lattice OS.

Riadené tabuľkou, držané pokope nádejou.

Prevádzka Lattice Labs žila v tucte tabuliek a v jednej hrdinskej analytičke, ktorá ich každý večer ručne prepisovala, aby si sedeli. Fungovalo to, kým si nezobrala dovolenku.

Potrebovali dostať znalosti z tabuliek do systému bez toho, aby na pol roka zastavili biznis kvôli prestavbe.

Zautomatizovať nudné, zvýrazniť signál.

Prvé dva týždne sme sedeli priamo v ops tíme a len sledovali. Hľadali sme rituály: opakovanú prácu s jasnými pravidlami, ktorú človek robí len preto, že na ňu neexistuje systém.

Potom sme tieto rituály jeden po druhom nahradili spoľahlivými workflowmi a nad ne postavili jeden dashboard, aby tím stav videl namiesto toho, aby si ho každé ráno skladal dokopy.

Čo sme zautomatizovali ako prvé.

• Nočná synchronizácia. Spoľahlivý workflow úplne nahradil večerné prepisovanie medzi tabuľkami.
• Výnimky. Okrajové prípady prídu ako upozornenie, nie ako ranné pátranie naprieč súbormi.
• Reporting. Týždenné čísla sa poskladajú samy, prezentáciu už nikto nerobí ručne.

Tridsaťosem hodín, každý týždeň.

Za štvrťrok si tím vrátil tridsaťosem hodín manuálnej práce týždenne, odložil dvanásť tabuliek a úplne zrušil nočný export. Analytička dnes pracuje na biznise namiesto toho, aby ho strážila.

Zostávame na retaineri a systém rozširujeme, ako prevádzka rastie. Nové workflowy nabiehajú v dňoch, nie v kvartáloch.